送貨及退貨政策

送貨及退貨政策


AUS Nutrition網站服務態度專業，提供香港、九龍新界等地區的訂單送出前一再覆檢，確保產品品質良好，唯送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀，請按照「退回產品程序」退回產品。我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們，因此而產生的額外運費，我們會安排退回。如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。

如要退貨請依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可：

1.   聯絡我們，請把訂單編號一併告知我們。
2.   在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
3.   將退貨交到我們提供的指定貨地址。

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，亦不會負責將貨品退回。

在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，本港郵費HK$30，並按每件包裹計算。